Monter des animations en librairie, réinventer la relation client

pile de livres
Oser questionner sa conception des animations, ouvrir les portes larges à la « recréation » de cet outil de fidélisation essentiel… Voilà la gageure de ces deux journées conçues comme un temps d’exploration et de construction à plusieurs.

LR livre et lecture vous propose une formation que votre OPCA peut prendre en charge (360€). N'hésitez pas à nous contacter (04 67 17 94 72) pour voir cela ensemble.
 
C'est Mathilde Rimaud et Cyril Malagnat, de Axiales, qui la dispenseront, dans les locaux de LR livre et lecture (47 quai du Verdanson)
 
Dates : Cette session de formation se déroulera sur 2 journées les lundis 13 et 20 novembre, 09.00-12.30/14.00-17.30

Objectifs de la formation

  • Analyser ses relations clients et ses animations
  • Repenser son programme d’animation en inventant de nouvelles formes
  • Structurer son offre d’animations et la rentabiliser
  • Renforcer l’identité du magasin à travers la politique d’animations
 
Pour vous inscrire, merci de bien vouloir compléter le formulaire en ligne.

Programme

Analyser l’existant

  • L’autodiagnostic, un outil incontournable
  • Reconnaître ses a priori

Bâtir une politique d’animation

  • Les objectifs de l’animation
  • Les publics visés
  • Le positionnement et l’image du magasin
  • Les outils d’analyse d’impact
  • La vitrine, point d’ancrage de l’animation
  • Les autres univers dont s’inspirer

S’appuyer sur des personnes ressources

  • Les partenaires : les intégrer dans le projet et créer des passerelles
  • L’implication du client : investir le domicile du client ou du prospect

Mettre en œuvre

  • L’élaboration d’un planning rigoureux et complet
  • L’espace dédié
  • L’inventaire des moyens nécessaires et la mise au point du budget
  • Les outils de communication à exploiter
 
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